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Jueves, 19 Diciembre 2019 12:34

Cinco tips de ventas que toda empresa debe manejar Destacado

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Las ventas son parte vital de toda empresa, por eso donde quiera que vayamos siempre nos encontraremos anuncios o personas que quieren vendernos algo, y mucho más en esta época de Navidad y fin de año. En la calle vemos vallas, en las redes sociales, en los buscadores de internet y en las historias de WhatsApp vemos anuncios. Estamos siendo atacados por información que nos invita a comprar.

En esta guerra de anuncios en la que todos tratan de ganar nuestra atención, lo único que la mayoría logra es que los ignoremos por el exceso de información.

Las empresas que ofrecen productos de consumo masivo tienen que ser cada vez más creativas para poder resaltar, pero los productos que son de un nicho de mercado más pequeño o exclusivo pierden gran parte de sus esfuerzos ya que tienen que competir por captar la atención ante la exposición de las grandes marcas y si logran captarla, esperar que sea de algún potencial consumidor de su producto.

La atención al cliente, ya sea en el punto de venta, vía telefónica o hasta en las mismas redes sociales, es determinante en el proceso de venta, ya que una vez que se logra resaltar en este mar lleno de ruido visual en el que las marcas nos tienen sumergidos, la empresa pueda mantener el interés del potencial cliente además de cuidar a los clientes actuales para que nos sigan refiriendo como buenos emisarios de marca.

Por esta razón es importante que absolutamente todos los integrantes de la empresa, aunque no pertenezcan al departamento de ventas, conozcan el producto o servicio que se ofrece. Además de cuidar la experiencia del cliente una vez entre en contacto con la marca, producto o servicio, no podemos desperdiciar la oportunidad de ese primer contacto, ya que la primera impresión es determinante.

En esta oportunidad comparto cinco tips que todas las empresas deben manejar para vender un producto o servicio:

1.- Elaborar la ficha de producto: en la que deben estar los 7 argumentos que nos permitirán conocerlos para venderlos con mayor seguridad. Los lectores de Guanacaste a la altura pueden solicitar el archivo donde se detallan estos 7 argumentos de forma gratuita, al email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., enviando estos 3 datos: Nombre de la empresa, nombre del solicitante y teléfono. De regreso le enviaremos el formato guía que pueden completar con los datos de sus productos o servicios y lo utilicen de referencia en su empresa. El archivo estará disponible para ser enviado desde el 1 de diciembre de 2019 hasta el 31 de enero de 2020.

2.- Compartir el archivo de los 7 argumentos de cada producto con todos los integrantes de la empresa, de forma que puedan tener el mayor conocimiento de cada producto y poder ofrecerlos con seguridad.

3.- Conocer las marcas, productos y argumentos de venta de la competencia directa, para poder resaltar los diferenciadores de nuestro producto. Muchas veces las pymes desarrollan un producto sin conocer bien la competencia y creen ciegamente en que su producto es el mejor, pero no han realizado un buen estudio del mercado para saber contra quién compiten y en qué condiciones.

4.- Tener la mayor exposición del producto ante el público meta, esto aplica para tiendas físicas como online, y es el complemento perfecto para el trabajo de venta ya que el cliente tiene acceso visual al producto. Todos compramos si vemos el producto antes de tomar la decisión.

5.- Estrategia de comunicación: Aquí entramos en ese espacio que está lleno de ruido visual en el que todos compiten contra todos. Antes de lanzarse a este mar lleno de depredadores, las empresas deben tener estrategias claras, con objetivos establecidos a no más de 3 meses ya que la evolución del mercado digital es muy acelerada y cambia casi a diario. Para poder resaltar de ese montón, en Dualis trabajamos con una metodología creada por nuestros expertos en el área, a la que llamamos: Dreams Marketing Mix, y a partir de allí lograr alcanzar las metas deseadas.

Primero definimos el propósito de la campaña, identificamos el buyer persona, buscamos los canales adecuados de comunicación, aclaramos lo que queremos que el cliente perciba de nuestro producto, y por último redactamos la historia que hará que el cliente se identifique con nuestro producto.

Para finalizar quiero despedirme este año deseándole a todos los amigos, clientes y lectores de la columna que pasen unas felices fiestas y que sigan enfocados en alcanzar diariamente su propósito personal y laboral.

Heriberto Gomes / Dualis Consulting
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