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Martes, 18 Diciembre 2018 12:06

¿Por qué hacer un plan de marketing si soy una Pyme? Destacado

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Después de tener claro nuestro propósito empresarial, y comenzar a trabajar con co-creadores y emisarios, ahora nos toca hacer nuestro plan de Marketing, y aquí viene la pregunta que siempre me hacen muchos emprendedores y dueños de pymes, ¿Los planes de marketing no son solo para las grandes empresas? Sin importar el tamaño de nuestro negocio, una buena estrategia de ventas va respaldada por un plan de marketing estructurado y con metas claras que nos ayuden a enfocarnos en alcanzar los objetivos planteados, nos debe llevar a lograr las ventas que necesitamos para mantener y/o hacer crecer nuestro negocio. Es importante aclarar que no hace falta una enorme inversión para tener una buena y efectiva estrategia de marketing.

Generalmente los planes de marketing se elaboran para tener vigencia de un año, con revisiones periódicas que pueden ser cada 3 o 6 meses, permitiéndonos redireccionar si fuese necesario.

Para iniciar nuestro plan de marketing en primer lugar debemos analizar la situación actual del negocio, tanto interna como externamente, para esto podemos utilizar el análisis FODA, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestra empresa y/o productos. En lo interno debemos analizar los siguientes puntos: Fortalezas y Oportunidades, productos y servicios actuales, precios, distribución, tipo de comunicación, imagen ante los clientes, posicionamiento en el mercado, estrategia comercial, planificación de ventas, calidad del producto o servicio, procesos internos y producción. En lo externo debemos analizar: Oportunidades y Amenazas, los clientes, procesos de compra, el mercado, competidores, el sector, distribuidores y proveedores.

En segundo lugar hay que establecer los objetivos, debemos determinar donde llegaremos ¿Para qué vamos a hacer el plan? ¿Qué esperamos? ¿Cuáles son las expectativas: aumentar ventas, aumentar participación en el mercado, incrementar la rentabilidad, dar a conocer un nuevo servicio o producto? ¿Buscar nuevos clientes? ¿Volver emisarios a nuestros clientes actuales?

En tercer lugar hay que determinar cómo alcanzar los objetivos, acciones y actividades que vamos a realizar.

En cuarto lugar debemos desarrollar la campaña con el modelo que en Dualis llamamos el DREAMS Marketing Mix, que consta de 6 pasos:

1- Tener 100% claro el propósito de la campaña.

2- Identificar el marketing persona, éste es un término relativamente nuevo, antes se hablaba de target cuando nos referíamos a nuestros clientes ideales. El target es más abstracto, agrupando un conjunto de usuarios en un rango amplio de edades, lugar geográfico, clase social, entre otros. El Marketing Persona va más allá, es más específico, permitiendo crear una imagen mental y más emocional del cliente ideal al que le queremos vender nuestros servicios o productos. Este nos permite hablarle directamente al cliente mediante las piezas de comunicación que se desarrollen.

3- Definir ¿Cómo desea que el cliente se sienta con su producto o servicio? ¿Qué experiencia quiere que el cliente viva?

4- Defina las actividades y/o acciones que va a realizar para llegar a ese cliente ideal y crear esas experiencias que lo identifiquen con lo que le está ofreciendo, dependiendo de su producto o servicio pueden ser: charlas informativas, eventos, artículos en redes sociales, revistas, prensa, TV, videos explicativos donde se amplíe la experiencia y uso de sus productos.

5- Qué canal o canales va a utilizar, online u offline.

6- Debemos contar una historia de forma que cautive al cliente tal cual lo hacen las nuevas series de los medios audiovisuales por suscripción.

Por último hay que llevar los datos no solo de ventas si no de contactos que tienen nuestros clientes actuales y nuevos con nuestro negocio, esto nos permite tener estadísticas que nos llevarán a obtener datos para medir la efectividad de nuestro esfuerzo de marketing.

Deseo que el 2019 esté lleno de éxitos para todos, trabajando con propósito.

Heriberto Gomes

Dualis Consulting

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