Coopeguanacaste, R.L. mejora servicio eléctrico según indicadores de calidad

  • · 2013 cerraría con un promedio de 15.32 horas de interrupciones
  • · Mejoría respecto años anteriores es del 50{35a9e689fde632ddc9e695173d9a729bbcb91113ec219093f35ff8ca4c3cd351}

Cuando usted enciende una bombilla, carga su celular, calienta una comida en el microondas, se toma una bebida fría, enciende su computadora para trabajar o transita por una carretera segura por la iluminación pública, muchas personas han trabajado para hacer que esto sea posible.

La electricidad posibilita que nuestra vida sea más placentera y segura en los hogares de miles de personas, industrias, hospitales, escuelas y vías públicas que transitamos.

La continuidad del servicio y la calidad son aspectos que deben ser garantizados por todas las empresas distribuidoras eléctricas del país.

Uno de los principales indicadores que miden la calidad del servicio que brindan las empresas eléctricas es el DPIR (Duración Promedio de las Interrupciones Registradas). Este indicador representa el tiempo promedio que están todos los clientes de un distribuidor eléctrico sin servicio, a causa de averías, suspensiones programadas, suspensiones de emergencia, salidas del servicio por parte del mayor proveedor de energía del país (Instituto Costarricense de Electricidad).

Como, de forma sencilla, explica Yuri Alvarado, Gerente de Distribución de Coopeguanacaste, R.L.; el DPIR es como la presión arterial de las empresas que nos permite conocer cuán continuamente circuló, la que es nuestra sangre: la electricidad, para llegar a miles de personas.

Según datos de la Gerencia de Distribución, al 31 de octubre de 2013, nuestros 70.000 clientes han pasado en promedio, tan solo 12,77 horas sin servicio eléctrico por causas, que en su mayoría están fuera del alcance de la cooperativa.

«De las 7320 horas que han pasado en 10 meses en este año, hemos mantenido un promedio bajo de interrupciones del servicio, lo que se explica por las inversiones en equipo que ha realizado la cooperativa, pero sobre todo por el esforzado trabajo que hacen nuestros compañeros» mencionó Alvarado.

Para la Gerencia de Distribución con el comportamiento que se ha presentado en el año puede preverse que terminaríamos el 2013 con un DPIR de 15,32 horas.

Y es que el mejoramiento en este factor que mide la continuidad del servicio ha venido siendo una constante en los últimos cuatro años como se muestra a continuación en el siguiente cuadro:

Año Promedio de cantidad de horas
2009 28.69
2010 35.94
2011 32.43
2012 30.96
2013 15.32 horas (proyección al 31 de diciembre)

«Los números demuestran que hemos mejorado el servicio en los últimos años, esto considerando únicamente interrupciones prolongadas, logrando reducir las interrupciones a la mitad. Es claro que todavía nos falta mejorar en diversas áreas; sin embargo, los proyectos y acciones que hemos llevado a cabo como equipo, han rendido muy buenos frutos» manifestó Alvarado.

También Miguel Gómez, gerente general recalcó que: «una vez más se muestra el compromiso de Coopeguanacaste, R.L. con la calidad del servicio que reciben nuestros asociados y las mejoras en las redes, la tecnología y sobre todo la entrega de un equipo humano que sirve con eficiencia y responsabilidad».

La cooperativa continúa creciendo, llevando la electricidad a más lugares que aún no cuentan con servicio en zonas de difícil acceso en una gran área de cobertura que abarca: costas, montañas, comunidades rurales y urbanas, actualmente alcanza una cobertura del 99,51{35a9e689fde632ddc9e695173d9a729bbcb91113ec219093f35ff8ca4c3cd351} (Fuente: Instituto Costarricense de Electricidad a mayo de 2013).